Wat is de status van mijn bestelling?
Benieuwd naar de status van je bestelling? Als je de bestelbevestiging per e-mail hebt ontvangen, is ons team al druk bezig met het vervaardigen van jouw producten. Omdat we je bestelling op maat maken, kan dit iets langer duren. De standaard levertijd bedraagt 1 tot 5 werkdagen.
Indien het iets langer duurt, wees gerust: wij zijn je niet vergeten en doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen. We verzoeken je vriendelijk alleen contact met ons op te nemen als je geen bevestiging hebt ontvangen of als de tijd begint te dringen.
Wanneer je bestelling klaar is om verzonden te worden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link. Doorgaans wordt de bestelling dezelfde dag nog opgehaald door onze bezorgpartners en binnen Nederland de volgende werkdag geleverd. Voor en tijdens de bezorging word je per e-mail op de hoogte gehouden.
Tijdens feestdagen/piekmomenten kan de levertijd iets langer zijn. Voor merchandise (kleding, tassen, mokken en meer) gelden afwijkende levertijden.
Heb je gekozen voor ophalen in Groningen? Dan ontvang je een bericht zodra je bestelling klaar ligt. Je kunt dan op werkdagen tussen 9:30 en 17:00 langskomen. Het is verstandig om een gewenst bezorgmoment door te geven, zodat wij hier rekening mee kunnen houden.
Staat je vraag niet in ons Help Center?
Stel je vraag dan via deze pagina — we komen er snel bij je op terug!
Related Articles
Kan ik mijn bestelling bij jullie afhalen?
Je kunt je bestelling bij ons ophalen aan de Neutronstraat 7-2 in Groningen. Dit is een handige optie als je je bestelling sneller en met zekerheid wilt ontvangen. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor de optie "Afhalen in de winkel". Zodra je ...Mijn bestelling is vertraagd, wat kan ik doen?
Het kan voorkomen dat een zending vertraging oploopt door drukte bij de vervoerder of onvoorziene omstandigheden. Controleer eerst de trackinginformatie die je per e-mail hebt ontvangen. Hierin staat de actuele status van je bestelling. Klik ook op ...Kunnen jullie mijn bestelling met spoed leveren?
Het is mogelijk om je bestelling met spoed te plaatsen. Omdat wij de producten zelf vervaardigen, kunnen we ook spoedverzoeken in behandeling nemen. Spoedbestelling plaatsen Plaats je bestelling via onze webshop en vermeld in de opmerkingen: ...Wat is de levertijd?
Na bestelling maken wij jouw skyline op maat. Dit betekent dat we het product kunnen personaliseren, overproductie voorkomen en geen grote voorraden hoeven aan te houden. Hierdoor kan de levertijd iets langer zijn, maar ontvang jij wel een op maat ...Kan ik mijn bestelling op rekening betalen?
Voor particuliere klanten is betaling op rekening niet mogelijk. We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, PayPal en creditcard, zodat je veilig en snel kunt afrekenen. Kun je niet via een van deze betaalmethoden ...