Mijn bestelling is vertraagd, wat kan ik doen?
Het kan voorkomen dat een zending vertraging oploopt door drukte bij de vervoerder of onvoorziene omstandigheden. Controleer eerst de trackinginformatie die je per e-mail hebt ontvangen. Hierin staat de actuele status van je bestelling. Klik ook op de Track & Trace link om de informatie van de vervoerder zelf te bekijken. Soms geeft dit essentiële informatie over waar een pakket is.
Mocht er langere vertraging optreden dan verwacht, dan raden we aan om direct contact op te nemen met de vervoerder. Zij kunnen meer informatie geven over de bezorgstatus of wanneer een pakket zal worden bezorgd. Kom je er niet uit? Neem dan
contact met ons op. Wij helpen je graag verder en zoeken samen naar een oplossing.
Staat je vraag niet in ons Help Center?
Stel je vraag dan via
deze pagina — we komen er snel bij je op terug!
Related Articles
Wat is de status van mijn bestelling?
Benieuwd naar de status van je bestelling? Als je de bestelbevestiging per e-mail hebt ontvangen, is ons team al druk bezig met het vervaardigen van jouw producten. Omdat we je bestelling op maat maken, kan dit iets langer duren. De standaard ...
Wat is de levertijd?
Na bestelling maken wij jouw skyline op maat. Dit betekent dat we het product kunnen personaliseren, overproductie voorkomen en geen grote voorraden hoeven aan te houden. Hierdoor kan de levertijd iets langer zijn, maar ontvang jij wel een op maat ...
Mijn pakket is verzonden, maar ik kan het niet aannemen. Kan ik de bezorging wijzigen?
Als je een melding hebt ontvangen dat het pakket is verzonden zal deze doorgaans de volgende werkdag worden bezorgd. Je zult per e-mail op de hoogte worden gehouden. Bezorgmoment wijzigen Indien je niet aanwezig bent om het pakket in ontvangst te ...
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Het is mogelijk om je bestelling naar het buitenland te verzenden. Wij verzenden naar alle Europese landen en veel andere bestemmingen wereldwijd. De verzendkosten en levertijd verschillen per land en worden automatisch berekend tijdens het ...
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Als je de bestelling beschadigd is aangekomen gaan wij dit natuurlijk zo snel mogelijk oplossen. Defect melden Om je zo goed mogelijk te helpen vragen wij je het formulier "Ik wil een defect melden" op de contactpagina in te vullen. Op basis van de ...