Wat te doen als je geen bestelbevestiging hebt ontvangen?

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bestelbevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Automatische e-mails kunnen soms hierin terechtkomen.

Als de bevestigingsmail daar niet staat, controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt opgegeven. Twijfel je of heb je per ongeluk een typefout gemaakt? Neem dan contact met ons op via e-mail. Wij kunnen je bestelling opzoeken en de bevestiging opnieuw verzenden.

Heb je geen bevestiging ontvangen en wil je zeker weten dat je bestelling is verwerkt? Stuur ons dan gelijk een e-mail. Als je de bestelling al hebt betaald, voeg dan ook een screenshot van de betaling toe.

    Staat je vraag niet in ons Help Center?

    Stel je vraag dan via deze pagina — we komen er snel bij je op terug!

      • Related Articles

      • Wat is de status van mijn bestelling?

        Benieuwd naar de status van je bestelling? Als je de bestelbevestiging per e-mail hebt ontvangen, is ons team al druk bezig met het vervaardigen van jouw producten. Omdat we je bestelling op maat maken, kan dit iets langer duren. De standaard ...

      • Kan ik een factuur ontvangen voor mijn bestelling?

        Na het plaatsen van je bestelling in onze webshop ontvang je binnen enkele minuten een digitale factuur in PDF-formaat per e-mail. Niet ontvangen? Controleer je spam-map. Kun je de factuur niet vinden en wil je deze alsnog ontvangen? Neem dan gerust ...

      • Zit er een pakbon of factuur bij mijn bestelling?

        Er wordt geen pakbon of factuur in de verpakking meegeleverd. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een digitale factuur per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan je spam-map. Kun je de factuur niet vinden en wil je ...

      • Kan ik langskomen bij WoodWideCities?

        Wij zijn doordeweeks geopend van 09:30 tot 17:00. We hebben echter geen showroom, dus een bezoek is alleen mogelijk op afspraak. Neem hiervoor contact met ons op. Kom je een bestelling ophalen en heb je hier een bericht over ontvangen? Dan kun je ...

      • Kan ik mijn bestelling bij jullie afhalen?

        Je kunt je bestelling bij ons ophalen aan de Neutronstraat 7-2 in Groningen. Dit is een handige optie als je je bestelling sneller en met zekerheid wilt ontvangen. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor de optie "Afhalen in de winkel". Zodra je ...